Müşteri Talep ve İş Takibi
Talep’M
Müşteriler istek, şikâyet, bakım veya destek talebi oluşturur; işletme talepleri personele atayarak sonuçlanana kadar takip eder.
Paket kapsamında neler var?
- Online talep oluşturma
- Talep türü ve departman seçimi
- Fotoğraf ve belge yükleme
- Otomatik takip numarası
- Müşteri için talep sorgulama ekranı
- Personele görev atama
- Öncelik ve son tarih belirleme
- Yeni, işlemde ve tamamlandı durumları
- Personel ve müşteri notları
- E-posta bildirimleri
- İşlem geçmişi
- Müşteri bazlı kayıtlar
- Yönetim paneli
- Talep ve personel raporları
- Telefona uygulama gibi eklenebilme