Teknik Servis ve Arıza Takibi
Servis’M
Müşteriler arıza kaydı oluşturur ve kendilerine verilen takip koduyla cihazlarının veya ürünlerinin servis durumunu görüntüler.
Paket kapsamında neler var?
- Online servis talep formu
- Fotoğraf ve belge yükleme
- Otomatik servis takip numarası
- Takip koduyla durum sorgulama
- Bekliyor, inceleniyor, onarımda ve tamamlandı aşamaları
- Müşteriye durum bildirimi
- Teknisyen veya sorumlu atama
- Arıza ve yapılan işlem kayıtları
- Parça ve servis ücreti girişi
- Servis notları
- Teslim ve garanti bilgileri
- Servis formu oluşturma
- Yönetim paneli
- Temel servis raporları
- Telefona uygulama gibi eklenebilme